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    网站的用户

    网站是为用户服务的,而网站分析的主角也是用户。网站的用户是谁?他们有什么特征?是男是女?生活习惯如何?从事哪些职业?收入如何?有什么共同的喜好?等等。这些用户的基本属性都是我们要了解的内容。当然也是网站的流量负责人和产品经理需要了解的信息。否则大家就只能凑在会议桌前起玩盲人摸象的游戏了。

    典型的例子,不了解用户的网站通常会出现两种情况:

    1 网站内容和功能大而全,生怕遗漏任何点没有想到的用户需求。

    2网站内容和功能没重点,因为每个人都能为自己的功能和内容设想出个典型用户和大堆理由,并且谁也无法说服对方。

    了解网站用户信息好的方法是自己亲自调研或访谈。经验告诉我们不要相信任何人提供的信息。无论是产品经理,还是老板。这并不是说他们都在说谎,而是你并不知道他们的信息是什么年代的,来自哪里,依据了哪些”权威报告”,结论是否可靠(通常别越高的领导越不可能亲自完成用户调研,他们拿到的大多是经过过滤的二手或者三手信息)。所以只有自己亲自了解到的信息才能作为分析的依据。相信我,这是绝对正确的经验。

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